Menu

Διαχείριση Αιτημάτων/Βλαβών

More
Επικοινωνία: 210-9345586
Greek English   
  

Διαχείριση Αιτημάτων/Βλαβών

Διαχείριση Αιτημάτων/Βλαβών (Ticketing)

Γρήγορη καταγραφή αιτήματος/Βλάβης/επισκευής  Πελάτη

Καταγραφή προϊόντος που αφορά

Άμεσος έλεγχος εγγύησης για συγκεκριμένο προϊόν

Άμεσος έλεγχος ύπαρξης Συμβολαίου του Πελάτη

Άμεσος έλεγχος Συμβολαίου για το συγκεκριμένο προϊόν

Καταγραφή της διάγνωσης του αιτήματος/βλάβης

Πλάνο αποκατάστασης/επίλυσης/επισκευών

Αυτόματη δημιουργία Follow-up ενέργειας από Συνεργάτη-Τεχνικό

Αυτόματη δημιουργία Καρτέλας αιτήματος/βλάβης

Αναθέσεις βλαβών στους κατάλληλους συνεργάτες τεχνικούς

Καθορισμός προτεραιοτήτων επίλυσης

Ομαδοποίηση αιτημάτων/βλαβών ανά ημερομηνία, ανά εβδομάδα, ανά Μήνα κτλ.

Ομαδοποίηση αιτημάτων/βλαβών ανά σκοπό (Συντήρηση, Επισκευή, Προληπτικός έλεγχος κτλ.)

Ομαδοποίηση αιτημάτων/βλαβών ανά πελάτη

Ομαδοποίηση αιτημάτων/βλαβών ανά Συνεργάτη-Τεχνικό

Λίστα αιτημάτων/βλαβών ανά ημερομηνία

Λίστα αιτημάτων/βλαβών ανά Υπεύθυνο συνεργάτη

Λίστα ολοκληρωμένων αιτημάτων/βλαβών

Λίστα αιτημάτων/βλαβών σε εκκρεμότητα

Ευέλικτη αναζήτηση αιτημάτων/βλαβών με πολλαπλά φίλτρα (γρήγορη, με φίλτρα, σύνθετη)

Μετατροπή αιτήματος/βλάβης σε Τεχνική επίσκεψη ή Εντολή επισκευής

Μετατροπή αιτήματος/βλάβης σε Ευκαιρία Πώλησης

Αποστολή προσφοράς για την επισκευή του αιτήματος/ Βλάβης

Μετατροπή αιτήματος/βλάβης σε Τιμολόγιο παροχής Υπηρεσιών

Γνωστική Βάση για αναφορά από τους Συνεργάτες-Τεχνικούς








Τελευταία Έργα

Επικοινωνία

Copyright 2013 by Fortunet Hellas - Powered by Fortunet Hellas Inc. | e-agents technology