Menu

Εξυπηρέτηση Πελατών

More
Επικοινωνία: 210-9345586
Greek English   
  

Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξυπηρέτηση - Υποστήριξη Πελατών

Πλήρης καρτέλα τεχνικής επίσκεψης

Ομαδικό Ημερολόγιο

Αιτήματα ανά πελάτη

Τεχνικές επισκέψεις ανά πελάτη

Τεχνικές επισκέψεις για προληπτική συντήρηση

Ενέργειες ανά Αίτημα πελάτη

Ενέργειες ανά Τεχνική επίσκεψη ανά πελάτη

Εργασίες ανά τεχνική επίσκεψη ανά πελάτη

Αυτόματος υπολογισμός συνολικού χρόνου και κόστους όλων των εργασιών

Αυτόματος υπολογισμός χρέωσης της τεχνικής επίσκεψης

Ενέργειες ανά Συμβόλαιο υποστήριξης ανά πελάτη

Τεχνικές επισκέψεις ανά πελάτη

Τεχνικές επισκέψεις ανά εγκατάσταση πελάτη

Τεχνικές επισκέψεις ανά προϊόν εγκατάστασης πελάτη

Αυτόματη παραγωγή Δελτίου Τεχνικής επίσκεψης

Λίστα Αιτημάτων ανά ημερομηνία

Λίστα Αιτημάτων ανά Υπεύθυνο συνεργάτη

Λίστα ολοκληρωμένων Αιτημάτων

Λίστα Αιτημάτων σε εκκρεμότητα

Λίστα ενεργειών σε εκκρεμότητα ανά αίτημα

Ομαδοποίηση αιτημάτων ανά ημερ/νία, εβδομάδα, Μήνα

Ομαδοποίηση αιτημάτων ανά προτεραιότητα

Ευέλικτη αναζήτηση αιτημάτων με πολλαπλά κριτήρια

Λίστα τεχνικών επισκέψεων ανά ημερομηνία

Λίστα τεχνικών επισκέψεων ανά Υπεύθυνο συνεργάτη

Λίστα ολοκληρωμένων τεχνικών επισκέψεων

Λίστα ολοκληρωμένων εργασιών ανά τεχνική επίσκεψη

Λίστα τεχνικών επισκέψεων σε εκκρεμότητα

Λίστα εργασιών σε εκκρεμότητα ανά τεχνική επίσκεψη

Καθορισμός προτεραιοτήτων ενεργειών επίλυσης

Ομαδοποίηση τεχνικών επισκέψεων ανά ημερομηνία, ανά εβδομάδα, ανά Μήνα κτλ.

Ομαδοποίηση τεχνικών επισκέψεων ανά σκοπό (Συντήρηση, Προληπτικός έλεγχος κτλ.)

Ομαδοποίηση τεχνικών επισκέψεων ανά πελάτη

Ομαδοποίηση τεχνικών επισκέψεων ανά Συνεργάτη-Τεχνικό

Ευέλικτη αναζήτηση τεχνικών επισκέψεων με πολλαπλά κριτήρια

Λίστα Συμβολαίων υποστήριξης ανά ημερομηνία

Λίστα Συμβολαίων υποστήριξης ανά Υπεύθυνο συνεργάτη

Λίστα ολοκληρωμένων Συμβολαίων υποστήριξης

Λίστα Συμβολαίων υποστήριξης σε εκκρεμότητα για ανανέωση

Λίστα ενεργειών σε εκκρεμότητα ανά Συμβόλαιο υποστήριξης

Ομαδοποίηση Συμβολαίων υποστήριξης ανά ημερ/νία, εβδομάδα, Μήνα

Ομαδοποίηση Συμβολαίων υποστήριξης ανά προτεραιότητα

Αυτόματες ενημερώσεις υπενθύμισης (e-mail, SMS)

Αυτοματοποίηση διαδικασιών εξυπηρέτησης & υποστήριξης με WorkFlows

Γνωστική Βάση (Technical Knowledge database)

Αναρίθμητες εκτυπώσεις

Report generator






Τελευταία Έργα

Επικοινωνία

Copyright 2013 by Fortunet Hellas - Powered by Fortunet Hellas Inc. | e-agents technology